Libro de Reclamaciones

1. Datos del consumidor

Nombre y apellidos

Tipo de documento

N.° de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Aquí le llegará la copia de su hoja de reclamación.

¿El consumidor es menor de edad?

Sí

No

Datos del padre, madre o representante

Nombre del padre, madre o representante

Documento de identidad del representante

Teléfono del representante

Correo electrónico del representante

2. Datos del servicio

Servicio relacionado con el reclamo o queja

Monto pagado por el servicio

Descripción del servicio

3. Tipo de solicitud

Tipo de solicitud

Reclamo

Disconformidad relacionada con el servicio contratado o recibido.

Queja

Malestar o descontento respecto de la atención al público, que no está relacionado directamente con el servicio contratado.

Detalle de su reclamo o queja

4. Pedido del consumidor

Pedido del consumidor

Indique qué solución solicita.

5. Medio para recibir la respuesta

Medio por el que desea recibir la respuesta

Correo electrónico

Carta

La presentación de un reclamo o queja no impide al consumidor recurrir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

PHUTURA EJECUTIVO S.A.C. atenderá y dará respuesta dentro del plazo máximo de 15 días hábiles.

Declaro que la información consignada es correcta y expresa los términos de mi reclamo o queja